SHIPPING POLICY – ELIZA HAIR

 

At Eliza Hair, we are committed to providing a smooth and reliable shipping experience for all our customers. Please review our shipping policy carefully before placing your order.

ORDER PROCESSING TIME

All orders are processed within 1–3 business days (excluding weekends and holidays) after payment confirmation.
During high-volume periods such as promotions, holidays, or product launches, processing times may be extended slightly.

Once your order has been processed and shipped, you will receive a confirmation email with a tracking number.

SHIPPING LOCATIONS

We currently ship:

• Within the United States

• International shipping (availability and rates may vary by destination)

Please ensure that your shipping address is complete and accurate. Eliza Hair is not responsible for delays or losses caused by incorrect or incomplete addresses.

SHIPPING METHODS & DELIVERY TIMES

Estimated delivery times (after processing):

• Standard Shipping (USA): 3–7 business days

• Expedited Shipping (USA): 1–3 business days

• International Shipping: 7–21 business days (depending on destination and customs)

Delivery times are estimates and may be affected by carrier delays, weather conditions, customs processing, or unforeseen circumstances beyond our control.

SHIPPING COSTS

Shipping costs are calculated at checkout based on:

• Shipping destination

• Weight and size of the package

• Selected shipping method

All shipping fees are non-refundable.

LOCAL PICKUP (PORTLAND, OREGON)

Local pickup may be available for customers in Portland, Oregon.
If this option is available, it will be shown at checkout or communicated after purchase. Customers will be notified when their order is ready for pickup.

TRACKING INFORMATION

Once your order is shipped, you will receive a tracking number via email.
Please allow up to 24 hours for tracking information to update.

If you experience issues with tracking, contact us at [your business email].

LOST, STOLEN, OR DELAYED PACKAGES

Eliza Hair is not responsible for:

• Lost or stolen packages marked as “Delivered” by the carrier

• Shipping delays caused by carriers, weather, or customs

If your package is delayed or lost, please contact the shipping carrier directly using your tracking number.

INTERNATIONAL ORDERS & CUSTOMS FEES

International customers are responsible for:

• Customs duties

• Import taxes

• Brokerage fees

These fees are not included in the product price or shipping cost and are determined by your country’s customs authorities.

DAMAGED PACKAGES

If your order arrives damaged:

• Contact us within 48 hours of delivery

• Provide clear photos of the damaged package and items

We will evaluate the situation and assist according to our policies.

CONTACT INFORMATION

If you have any questions regarding shipping, please contact us at:
📧 elizahairbraids@gmail.com

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POLÍTICA DE ENVÍOS – ELIZA HAIR

En Eliza Hair, nos comprometemos a ofrecer una experiencia de envío segura, clara y confiable para todos nuestros clientes. Por favor, lea atentamente esta política antes de realizar su compra.

TIEMPO DE PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles (excluyendo fines de semana y días festivos) después de que el pago haya sido confirmado.
Durante temporadas de alta demanda, promociones o festivos, el tiempo de procesamiento puede extenderse ligeramente.

Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con su número de seguimiento.

DESTINOS DE ENVÍO

Realizamos envíos:

• Dentro de los Estados Unidos

• Envíos internacionales (la disponibilidad y tarifas pueden variar según el país)

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa. Eliza Hair no se hace responsable por retrasos o pérdidas causadas por direcciones incorrectas o incompletas.

MÉTODOS DE ENVÍO Y TIEMPOS DE ENTREGA

Tiempos estimados de entrega (después del procesamiento):

• Envío estándar (EE. UU.): 3–7 días hábiles

• Envío exprés (EE. UU.): 1–3 días hábiles

• Envío internacional: 7–21 días hábiles (dependiendo del destino y aduanas)

Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por retrasos del transportista, condiciones climáticas, procesos aduaneros u otras circunstancias fuera de nuestro control.

COSTOS DE ENVÍO

Los costos de envío se calculan al finalizar la compra según:

• Destino del envío

• Peso y tamaño del paquete

• Método de envío seleccionado

Los costos de envío no son reembolsables.

RECOGIDA LOCAL (PORTLAND, OREGON)

La recogida local puede estar disponible para clientes en Portland, Oregon.
Si esta opción está disponible, aparecerá al finalizar la compra o se coordinará después del pago. El cliente será notificado cuando su pedido esté listo para recoger.

INFORMACIÓN DE SEGUIMIENTO

Una vez enviado su pedido, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico.
Por favor permita hasta 24 horas para que la información del seguimiento se actualice.

Si tiene problemas con el seguimiento, contáctenos en [su correo comercial].

PAQUETES PERDIDOS, ROBADOS O RETRASADOS

Eliza Hair no se hace responsable por:

• Paquetes marcados como “Entregados” por el transportista

• Paquetes perdidos o robados después de la entrega

• Retrasos causados por el transportista, clima o aduanas

Para estos casos, el cliente debe comunicarse directamente con la empresa de envíos usando su número de seguimiento.

PEDIDOS INTERNACIONALES Y ADUANAS

Los clientes internacionales son responsables de:

• Impuestos de importación

• Aranceles aduaneros

• Cargos adicionales del país de destino

Estos cargos no están incluidos en el precio del producto ni en el envío.

PAQUETES DAÑADOS

Si su pedido llega dañado:

• Contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega

• Envíe fotos claras del paquete y del producto dañado

Evaluaremos el caso y le asistiremos conforme a nuestras políticas.

CONTACTO

Para cualquier duda relacionada con envíos, puede escribirnos a:
📧 [elizahairbraids@gmail.com]

Si quieres, en el próximo mensaje puedo:

• Ajustarla exactamente al formato legal de Wix

• Hacer una versión corta para el checkout

• Adaptarla para Shopify o TikTok Shop

• Personalizarla con envíos gratis / promos / pickup confirmado en Portland

Tú mandas 💜